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Preguntas populares

El Depósito Móvil fue hecho para ayudarle a hacer sus cheques móviles rápida y fácilmente. ¡Aquí hay algunos consejos y trucos rápidos para asegurarse de que sus depósitos se hacen en un instante!
1. Aprobación
  Asegúrese de endosar el reverso de sus cheques de Depósito Móvil. Los depósitos digitales deben ser firmados antes de su aceptación.
2. "Sólo para depósitos móviles"
  Asegúrese de escribir "Sólo para depósito móvil" en el área de endoso de su cheque. Debido a una enmienda al "Reglamento CC" aprobada por la Reserva Federal, todos los cheques depositados a través del Depósito Móvil deben contener esta frase o pueden ser rechazados. La medida pretende proteger a los usuarios de los fraudes con cheques móviles.
3. Depósito "Aceptado" vs. "Retenido para revisión"
  Esté atento al mensaje que aparece al final de su sesión de Depósito Móvil para ver si su cheque fue aceptado inmediatamente o retenido para su revisión. Mobile Deposit utiliza un software de reconocimiento de imágenes sensible, y en cualquier momento que detecte la más mínima irregularidad, envía la imagen para que la revise un empleado de Unitus.
4. Verificación de depósitos
  Si su depósito es aceptado inmediatamente, su saldo se actualizará en cuestión de minutos. Si se retiene para su revisión, Unitus verificará la imagen y le notificará por correo electrónico en el plazo de un día laborable si el depósito ha sido aceptado o si debe volver a presentarse. Si desea consultar su nuevo saldo a través de la aplicación móvil de Unitus, cierre la sesión y vuelva a entrar en su cuenta.
5. Correo electrónico de contacto
  Las notificaciones se envían a la dirección de correo electrónico principal de su cuenta. Asegúrate de que tenemos la información de contacto actualizada para poder comunicarnos.
6. Presentar sus cheques
  Cuando haya realizado un depósito a través de Depósito Móvil, archive el cheque durante 30 días para mantener un registro, y luego puede destruirlo. Para mantener sus registros en orden, le sugerimos que escriba el número de referencia en el artículo una vez que complete su sesión de Depósito Móvil.
Recuerde que el Depósito Móvil es un servicio gratuito para los socios. Siga enviando esos cheques y ahórrese el tiempo y la molestia de hacer un viaje especial a la sucursal.
Para garantizar que su pago se envíe correctamente, proporcione a Unitus la información más actualizada según su estado de cuenta más reciente. Al introducir la información del beneficiario, tenga en cuenta que cada casilla de entrada es importante.
- Nombre del beneficiario: Se refiere a la razón social del beneficiario. Por ejemplo, AT&T, PGE, Waste Management, etc.
- Apodo del beneficiario: Se refiere a lo que usted elige para etiquetar a este beneficiario. Esto es especialmente útil si hay más de una cuenta con un beneficiario en particular. Puede etiquetar este pago como "Teléfono móvil de John" y otro pago de AT&T como "Teléfono móvil de Marcia", ya que los pagos van al mismo beneficiario, pero los números de cuenta son diferentes.
- Nombre en la cuenta: Permite al comerciante contabilizar su pago correctamente. Si está enviando un pago a AT&T para el pago del teléfono móvil de John, el Nombre en la cuenta sería el nombre completo de John para facilitar la referencia, como "John Doe".
1. Inicie sesión en la aplicación Unitus en su dispositivo móvil
2. Pulse "Depósito móvil" en el menú principal
3. Toque "Depositar" en la ventana emergente
4. Pulse "Depositar en:" y seleccione la cuenta en la que deben depositarse los fondos
5. Introduzca el valor total de su cheque
6. Asegúrese de que su cheque está endosado y que ha escrito la frase "Sólo para depósito móvil" en la zona de endoso
7. Toque en el frente "Capturar imagen de verificación"
8. Coloque el cheque en una superficie bien iluminada y de color oscuro
9. Centrar el cheque en el rectángulo verde del visor
10. Toca la pantalla para capturar la imagen
11. No utilice el botón de la cámara de su dispositivo. Utilice el icono de la cámara en la pantalla de Depósito Móvil
12. Pulse "Capturar imagen del cheque" y repita los pasos que utilizó para capturar el anverso del cheque
13. Una vez que se ha capturado un depósito móvil, la aplicación indicará si su depósito ha sido aceptado o retenido para su revisión.*
14. Si la aplicación indica que su depósito ha sido aceptado, ¡ya está todo hecho! Después de completar un depósito móvil, guarde el cheque como referencia durante al menos 30 días. Anote la fecha del depósito y que fue depositado a través de Depósito Móvil.
15. Si la aplicación indica que su depósito ha sido retenido para ser revisado, recibirá un correo electrónico al final del día hábil** indicando que el depósito se ha realizado con éxito o que se requieren más acciones. Después de completar un depósito móvil, guarde el cheque como referencia durante al menos 30 días. Anote la fecha del depósito y que fue depositado a través del Depósito Móvil.
16. Si recibe más instrucciones, sígalas como corresponda para completar su depósito.
El Depósito Móvil sólo está disponible en dispositivos móviles.

*Los primeros depósitos realizados mediante el servicio de Depósito Móvil se retienen automáticamente para su revisión.

**De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del Pacífico), excepto los días festivos.
Para empezar a recibir los eStatements, siga estos pasos:
1. Abra su aplicación móvil, o inicie sesión en uOnline. (¿Todavía no has utilizado la aplicación? Te hace la vida más fácil. Descárgala ahora para el iPhoneo para Android.)
2. Haga clic en "eStatements" en el menú. (¿No lo ves? Haga clic en "Más..." en el menú y elija "eStatements" en la lista que aparece).
3. Haga clic en el icono del engranaje situado en la esquina inferior derecha de la ventana "Configuración de la suscripción".
4. Aparecerá una ventana de "Declaraciones". Haga clic en el botón de radio bajo "En línea" y luego haga clic en el botón "Continuar" en la esquina inferior derecha.
¡Ya está todo listo! Ahora recibirá los eStatements. Puede ver sus extractos y documentos fiscales en cualquier momento haciendo clic en la pestaña "Extractos" en la parte superior de la página de eStatements desde el #2 anterior.
- Puede transferir dinero desde su teléfono o un dispositivo de escritorio con sólo unos simples pasos. Ahora es un buen momento para utilizar esta herramienta para pagar también sus préstamos o líneas de crédito, según corresponda.
  
  De escritorio:
  1. Acceder a uOnline
  2. Haga clic en el icono de transferencias en el menú de navegación
  3. Tiene dos opciones diferentes, transferencias rápidas o transferencias avanzadas
  Opción de transferencia rápida
  
  Las transferencias rápidas se realizan en tiempo real, el mismo día. No se puede utilizar la transferencia rápida para programar una transferencia con fecha futura. Nota: uOnline puede tardar hasta 10 minutos en actualizar el nuevo saldo en su cuenta.
  1. Para realizar una transferencia rápida sólo tiene que seleccionar la cuenta desde la que desea transferir fondos
  2. A continuación, seleccione o introduzca manualmente el importe que desea transferir
  3. Seleccione la cuenta a la que desea transferir los fondos
  4. Haga clic en "Enviar transferencia".
  Opción de transferencia avanzada
  
  Las transferencias avanzadas pueden tener una fecha futura, así como configurarse para que sean recurrentes. También existe la opción de transferir a otro miembro de Unitus CCU o a una cuenta externa.
  1. Para realizar una transferencia avanzada, seleccione la cuenta desde la que desea transferir fondos en el menú desplegable
  2. Seleccione la cuenta a la que desea transferir los fondos en el menú desplegable
  3. Introduzca el importe que desea transferir
  4. Seleccione la fecha en la que desea transferir los fondos
  5. Actualizar la frecuencia de una sola vez si desea programar como recurrente
  6. Haga clic en "Enviar transferencia".
  Aplicación móvil:
  1. Inicie sesión en la aplicación móvil Unitus
  2. Navegue hasta el widget de Transferencia
  3. Seleccione la cuenta desde la que desea transferir fondos
  4. Elija la cuenta a la que desea transferir fondos
  5. Introduzca el importe que desea transferir
  6. Seleccione "Continuar".
  7. Edite la fecha de envío si desea que la transferencia tenga fecha futura
  8. Edite el campo Frecuencia si desea que sea recurrente
  9. Seleccione "Transferencia completa".
- Después de hacer clic en el icono de depósito móvil, recibirá la información sobre el depósito móvil y podrá "aceptar" o "rechazar" el acuerdo.
  
  Si decide rechazar el acuerdo, no podrá utilizar la función de depósito móvil.
  
  Si acepta el acuerdo, la siguiente pantalla que aparece le permitirá introducir el importe del cheque que desea depositar, así como la cuenta en la que desea depositar los fondos. Siga los pasos que se indican a continuación para enviar su depósito por móvil:
  
  Usuarios de iPhones con la versión 3011.1 y superior de la aplicación
  1. Introduzca el importe del cheque que va a depositar.
  2. La cuenta en la que se depositarán los fondos está directamente debajo del importe del cheque. Pulse en el campo "Depositar en Unitus ***" si desea cambiar la cuenta.
  3. Pulse sobre la cuenta en la que desea depositar los fondos.
  4. Toque 'Scan Check >' en la parte inferior de la pantalla.
  5. Aparecerá la pantalla "Preparar el anverso del cheque" con instrucciones para garantizar el éxito de la presentación del Depósito Móvil.
  6. Pulse "Continuar" en la parte inferior derecha de la pantalla para hacer una foto del anverso de su cheque.
  7. Cuando la parte delantera del cheque esté enfocada/alineada, pulse la pantalla para capturar la imagen.
  8. Si la imagen es clara y se ha capturado todo el cheque, pulse "Hecho" en la esquina inferior derecha.
  9. A continuación, aparecerá la pantalla "Preparar el reverso del cheque" con los pasos necesarios para garantizar que su cheque esté listo para su presentación. Nota: Asegúrese de firmar con su nombre e imprimir las palabras "sólo para depósito móvil" primero.
  10. Pulse "Continuar" en la parte inferior derecha de la pantalla para hacer una foto del reverso del cheque.
  11. Cuando la parte trasera del cheque esté enfocada/alineada, pulse la pantalla para capturar la imagen.
  12. Si la imagen es clara y se ha capturado todo el cheque, pulse "Hecho" en la esquina inferior derecha.
  13. Aparecerá un mensaje de confirmación indicando que su envío fue exitoso. Nota: Esto no significa necesariamente que los fondos hayan sido liberados. Por favor, espere la confirmación por correo electrónico con los resultados de su depósito. Consulte las preguntas frecuentes que aparecen a continuación para obtener más detalles sobre el posible resultado de su depósito.
  Usuarios de Android o iPhone con la versión 3011.0 o anterior de la aplicación
  
  ***Vea abajo o haga clic aquí para ver nuestro Guía de "Cómo" hacer un depósito móvil***
  1. Seleccione la cuenta en la que desea depositar fondos en el menú desplegable Cuenta de depósito.
  2. Introduzca el importe del cheque que va a depositar.
  3. Pulse "Anverso del cheque" para hacer una foto del anverso del cheque que va a depositar.
  4. Aparecerá la pantalla "Preparar el anverso del cheque" con instrucciones para garantizar el éxito de la presentación del Depósito Móvil.
  5. Pulse "Continuar" en la parte inferior derecha de la pantalla para hacer una foto del anverso de su cheque.
  6. Cuando la parte delantera del cheque esté enfocada y alineada con el visor, aparecerá un mensaje que dice "manténgase firme" y la foto se tomará automáticamente.
  7. Volverá a la pantalla original de Depósito Móvil donde se mostrará la imagen del anverso del cheque.
  8. A continuación, pulse la casilla "Comprobar el reverso" para hacer una foto del reverso del cheque.
  9. Aparecerá la pantalla "Preparar el reverso del cheque" con los pasos necesarios para asegurar que su cheque está listo para ser enviado. Nota: Asegúrese de firmar con su nombre e imprimir las palabras "sólo para depósito móvil" primero.
  10. Cuando la parte trasera del cheque esté enfocada y alineada con el visor, aparecerá un mensaje diciendo "manténgase firme" y la foto se tomará automáticamente.
  11. Volverá a la pantalla original de Depósito Móvil donde se mostrarán las imágenes del anverso y el reverso del cheque.
  12. Pulse el botón "Depositar cheque" una vez que haya confirmado que todos los datos son correctos.
  13. Aparecerá un mensaje de confirmación indicando que su envío fue exitoso. Nota: Esto no significa necesariamente que los fondos hayan sido liberados. Por favor, espere la confirmación por correo electrónico de los resultados de su depósito.
  El Depósito Móvil sólo está disponible en dispositivos móviles.
- - Gratis para los socios
  - No se puede perder ni robar
  - Almacenado en servidores seguros
  - Acceso a 18 meses de declaraciones
  - Recibir recordatorios por correo electrónico cuando su eStatement esté disponible
  - Sin papel... bueno para el medio ambiente
  - Tener eStatements le ayuda a calificar para el acceso gratuito a su Puntuación FICO®.
- Los requisitos del sistema para MobileDeposit son:
  
  La App Store (iOS):
  - iOS versión 8 o superior
  - iPhone 4s o más reciente
  - iPod Touch de 4ª generación o más reciente
  - iPad 2 o más reciente y iPad mini
  Google Play (Android):
  - Sistema operativo Android 4
  - Tabletas Android
  - No es compatible con las "pantallas pequeñas" (se admiten todas excepto la 'QVGA' de 240w x 320h)
- Nos complace comunicar que nuestros afiliados podrán omitir un pago en uOnline durante el $30. Siga los pasos que se indican a continuación para ver si puede omitir un pago:
  1. Conéctese a uOnline o a la aplicación móvil Unitus
  2. Seleccione SkipPay en el menú de navegación
  3. Sólo se mostrarán los préstamos elegibles
  4. Haga clic en "Omitir" en el préstamo en el que desea omitir el pago
  5. Seleccione la cuenta desde la que desea pagar la tasa. Nota: Sólo se mostrarán las acciones con fondos para cubrir la tasa
  6. Lea la información y haga clic en "Acepto".
  7. Haga clic en enviar
  8. Se enviará un correo electrónico notificando que se ha omitido un pago
- Esto depende de si ha iniciado la sesión en un ordenador de sobremesa o del tipo de dispositivo y de la versión de la aplicación Unitus que esté utilizando. Siga las siguientes instrucciones para saber cómo puede acceder a su historial de depósitos móviles en uOnline:
  
  Usuarios de ordenadores de sobremesa:
  1. Acceder a uOnline
  2. Haga clic en la cuenta en la que depositó los cheques a través de Depósito Móvil
  3. Haga clic en el campo de búsqueda y escriba "Depósito móvil"
  4. Se mostrará la lista de todos los depósitos móviles. Nota: los detalles adicionales, como el estado y las imágenes de los cheques, no están disponibles a través del escritorio.
  Usuarios de iPhone con la versión 3011.1 y superior de la aplicación:
  1. Inicie sesión en la aplicación móvil Unitus
  2. Seleccione la cuenta en la que depositó el cheque(s) a través de Depósito Móvil
  3. Desplegar la lista de transacciones con el dedo
  4. Pulse el icono de las tres líneas a la derecha del campo "Buscar".
  5. Seleccione "Cheques depositados a distancia".
  6. Aparecerá la lista de todos los depósitos móviles
  7. Seleccione un depósito específico para ver detalles adicionales, como el estado y las imágenes de los cheques
  Usuarios de Android o iPhone con la versión 3011.0 de la aplicación o anterior:
  1. Inicie sesión en la aplicación móvil Unitus
  2. Ir a la función de depósito móvil
  3. Seleccione la pestaña "Historial".
  4. Todos los envíos de depósitos móviles mostrarán
  5. Seleccione un depósito específico para ver detalles adicionales, como el estado y las imágenes de los cheques
- ¿Cuándo se retira el dinero de mi cuenta?
  - El dinero se cargará aproximadamente a las 17:00 horas del día en que el destinatario acepte la transacción.
  ¿Mis contactos tienen que aceptar todas las transacciones que les envío?
  - No, deben pasar por el proceso de aceptación durante la primera transacción, que implica la configuración de cómo desean recibir los fondos (cuenta corriente o tarjeta de débito). Todas las transacciones futuras se depositan automáticamente en su cuenta.
  - Tus contactos recibirán notificaciones cada vez que les envíes dinero.
  ¿Puede mi contacto cambiar los datos de su cuenta bancaria?
  - Sí, su contacto recibirá una notificación por texto o por correo electrónico. Puede seguir el enlace para actualizar su información bancaria.
  - Las transacciones permanecen programadas hasta que el destinatario acepta el pago.
  - La transacción permanecerá dentro de sus transacciones programadas en el widget de envío de dinero hasta que su contacto acepte los fondos.
  ¿De cuánto tiempo dispone el beneficiario para aceptar los fondos?
  - El contacto tiene 7 días para aceptar los fondos. Se envían varias notificaciones recordando al contacto que debe aceptar los fondos.
  - Si el contacto no acepta los fondos, se cancelará en el widget de envío de dinero y habrá que reprogramar la transacción.
  - Si no se aceptan los fondos, el dinero no se cargará en la cuenta del afiliado.
  ¿Qué tipos de cuenta se pueden utilizar para enviar dinero?
  - Las transacciones pueden ejecutarse con cualquier cuenta de cheques o de ahorro para consumidores o empresas. (Excepciones: no se pueden utilizar CDs, HSA, UTTMA, Rep Payee y Coverdell ESA).
  - Los miembros no pueden enviar dinero desde un producto de préstamo o una tarjeta de crédito.
  ¿Hay que pagar alguna tasa?
  - Los miembros de Unitus no tienen que pagar por enviar dinero a través del widget de envío de dinero.
  ¿Cuánto tiempo tarda mi contacto en recibir los fondos?
  - Una vez que su contacto acepte los fondos, éstos se recibirán el siguiente día hábil en la cuenta del contrato. Los fondos pueden tardar entre 1 y 2 días en llegar a la cuenta del destinatario, dependiendo de las prácticas de liquidación de la otra institución financiera.
  ¿Dónde puedo obtener más información sobre los riesgos de seguridad que entrañan los productos Peer-To-Peer (P2P)?
  - Puede aprender a protegerse de Estafas P2P aquí.
- ¿Qué mejor momento para pagar sus facturas en uOnline y ahorrarse la molestia de salir de casa que ahora? Vea los pasos siguientes para ayudarle a empezar hoy mismo:
  
  Añadir beneficiarios:
  1. Conéctese a uOnline o a la aplicación móvil Unitus
  2. Seleccione Pago de facturas en el menú de navegación
  3. Haga clic en la casilla "Estoy de acuerdo" después de leer la información sobre el pago de facturas
  4. Haga clic en "Continuar".
  5. Haga clic en "Añadir beneficiario".
  6. Seleccione "empresa" o "persona" y haga clic en "Siguiente".
  7. Introduzca todos los campos obligatorios y haga clic en "Siguiente".
  8. Introduzca los campos restantes y haga clic en "Añadir beneficiario".
  9. Ahora puede programar el pago de las facturas.
  Programación del pago de facturas:
  1. Haga clic en Beneficiario
  2. Seleccione "Pagar desde" la cuenta
  3. Introduzca el importe que desea pagar
  4. Cambia la frecuencia si quieres que sea un pago recurrente
  5. Seleccione la fecha de entrega
  6. El método de entrega mostrará el Cheque Estándar o el Electrónico Estándar
  7. Haga clic en Enviar pago
  8. Aparece la pantalla "Confirmar pago" con los datos del pago
  9. Haga clic en "Confirmar pago" para procesar
  10. Aparece la pantalla de confirmación
- Usuarios de iPhone con la versión 3011.1 y superior de la aplicación:
  1. Inicie sesión en la aplicación móvil Unitus
  2. El Depósito Móvil se encuentra en la parte inferior de su pantalla en la barra de navegación
  3. Después de aceptar la divulgación del Depósito Móvil se le llevará a la pantalla principal del Depósito Móvil
  Usuarios de Android o iPhone con la versión 3011.0 de la aplicación o anterior:
  1. Inicie sesión en la aplicación móvil Unitus
  2. Haga clic en el menú hamburguesa de la esquina superior izquierda
  3. Seleccione Depósito Móvil en la lista del menú
  4. Después de aceptar la divulgación del Depósito Móvil se le llevará a la pantalla principal del Depósito Móvil
- Hay dos posibles razones por las que su saldo puede no reflejar la cantidad depositada a través del depósito móvil después de enviar su depósito.
  1. Si su depósito móvil fue aceptado y procesado, uOnline puede tardar hasta 10 minutos en actualizar el nuevo saldo en su cuenta.
  2. ¿Todavía no ve su cheque en el historial de transacciones? Eso significa que estamos revisando el cheque. No se preocupe, a veces la imagen está un poco borrosa o parte del texto no se ve con claridad. Los miembros de nuestro equipo supervisan los depósitos a lo largo del día para ayudarle a resolver su cheque y compensar los fondos lo antes posible. Pronto recibirá una notificación nuestra para informarle de si ha sido aprobado tras su revisión. Si todavía no se ha aprobado, recibirá una notificación en la que se le indicará exactamente el motivo y lo que debe hacer a continuación.
- Ahora es un buen momento para asegurarse de que su información de contacto está actualizada en uOnline. Queremos asegurarnos de que está al día con las notificaciones importantes que enviamos a nuestros miembros. A continuación encontrará los pasos para confirmar que su información es correcta:
  1. Conéctese a uOnline o a la aplicación móvil Unitus
  2. Seleccione "Configuración" en el menú de navegación
  3. Seleccione la pestaña "Contacto".
  4. Puede editar su dirección, número(s) de teléfono y/o dirección de correo electrónico haciendo clic en el icono del lápiz junto al campo que desea actualizar
  5. Actualice/añada la información de contacto y haga clic en "Guardar".
  6. La verificación será necesaria para el primer cambio realizado. Puede seleccionar un código de texto o un código de correo electrónico
  7. Complete la verificación y haga clic en "confirmar".
- uOnline facilita la apertura de una nueva cuenta o la solicitud de un préstamo en línea. Siga los siguientes pasos para conocer sus opciones:
  1. Conéctese a uOnline o a la aplicación móvil Unitus
  2. Seleccione "Añadir productos" en el menú de navegación
  3. Añada una cuenta corriente, una acción de ahorro o un certificado de depósito en uOnline haciendo clic en "Solicitar ahora" y siga los pasos indicados
  4. Solicite una cuenta o un préstamo haciendo clic en "Solicitar ahora". Nota: Se le enviará a nuestro sitio web para que solicite el producto que desee.
- Ahora puede configurar la protección contra sobregiros en uOnline, así como modificar los ajustes existentes. Para realizar cambios en la protección contra sobregiros de su(s) cuenta(s), siga los siguientes pasos:
  
  De escritorio:
  1. Acceder a uOnline
  2. Seleccione "Sobregiro" en el menú de navegación
  3. Haga clic en el icono del engranaje junto a la cuenta corriente que desea añadir o modificar
  4. Seleccione "Añadir como copia de seguridad" en la(s) acción(es) que desea añadir como protección contra sobregiros
  5. Haga clic en "Repriorizar las cuentas de reserva" y arrastre y suelte las acciones en el orden superior para el sobregiro
  6. Al hacer clic en la papelera junto a una acción, ésta se elimina de la lista
  7. Una vez que las acciones de sobregiro estén configuradas como usted desea, lea la información y haga clic en "Acepto".
  8. Haga clic en "Guardar cambios".
  9. Se enviará un correo electrónico notificando que se ha actualizado la protección contra sobregiros
  Móvil:
  1. Acceder a la aplicación móvil Unitus
  2. Seleccione Protección contra sobregiros en el menú de navegación
  3. Pulse el icono del engranaje junto a la cuenta corriente que desea añadir o modificar
  4. Seleccione "Añadir cuenta de respaldo" o "Añadir cuentas de respaldo adicionales" si va a añadir una cuenta secundaria como respaldo.
  5. Seleccione el recurso compartido que desea añadir como copia de seguridad
  6. Haga clic en la x de la esquina derecha
  7. La(s) acción(es) seleccionada(s) debe(n) mostrarse como cuentas de respaldo
- Ahórrese un viaje enviándonos un mensaje seguro en uOnline. Estamos aquí para ayudarle y queremos facilitarle al máximo el contacto con nosotros. Siga los siguientes pasos para enviarnos un mensaje seguro:
  1. Conéctese a uOnline o a la aplicación móvil Unitus
  2. Seleccione "Centro de mensajes" en el menú de navegación
  3. Haga clic en "Redactar" para comenzar a escribir su mensaje
  4. Seleccione el tema que mejor se ajuste a la naturaleza de su mensaje
  5. Seleccione una cuenta, si procede, si es un problema específico de la cuenta que está tratando
  6. Escriba su mensaje en el recuadro de formato libre describiendo lo que desea tratar con nuestro equipo del Centro de Contacto o cómo podemos ayudarle
  7. Haga clic en Enviar
  8. Recibirás una notificación cuando respondamos y podrás acceder a nuestro mensaje en la bandeja de entrada del Centro de Mensajes
- Todos los diputados están inscritos automáticamente en las alertas de depósito móvil que se envían a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para usted en uOnline. Si prefiere recibir estas alertas por texto o vía push, puede actualizar el método de envío. Las alertas pueden ser modificadas mientras está conectado a través del escritorio o a través de la aplicación móvil. Siga los siguientes pasos para actualizar su método de entrega de alertas de depósito móvil en uOnline:
  1. Inicie sesión en uOnline o en la aplicación móvil Unitus
  2. Haga clic en el icono de Configuración
  3. Haga clic en la pestaña de notificaciones
  4. Haga clic en el icono de configuración junto a la alerta de "Depósito remoto completado" en la sección de depósito móvil.
  5. Si utiliza un dispositivo móvil, deberá seleccionar primero "Cambiar" junto al campo Métodos de entrega. Si utiliza un dispositivo de escritorio, vaya al paso 6.
  6. Seleccione la opción de envío por móvil y/o push. Puede elegir que se le envíen las alertas por más de un método si lo prefiere. Nota: Si no ve el móvil como una opción es porque necesita optar por las alertas de mensajes de texto. Por favor, siga las instrucciones indicadas en nuestro Guía de configuración de las notificaciones.
  7. Haga clic en "Guardar cambios" una vez que haya terminado.

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Los sábados: De 7:30 a 16:00 horas.

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Consejos para el depósito móvil

¿Cuál es el número de ruta de Unitus?

¿Cuál es el formato correcto de mi número de cuenta?

¿Cómo empiezo a utilizar el Depósito Directo?

¿Cuál es la diferencia entre "Nombre del beneficiario", "Apodo del beneficiario" y "Nombre en la cuenta"?

¿Cómo se hace un ingreso por móvil?

¿Cuánto cuesta el depósito móvil?

¿Cómo empiezo a utilizar el Depósito Móvil?

¿Cómo me inscribo en eStatements?

¿Cómo puedo acceder a Bill Pay?

¿Cómo puedo transferir dinero en uOnline para no salir de casa?

¿Cómo puedo acceder al Cajero Exprés Telefónico?

¿Cómo puedo pedir cheques en uOnline?

¿Cuál es su política de retención de cheques?

¿Cómo me inscribo/utilizo el Depósito Móvil?

¿Cuáles son las ventajas de los eStatements?

¿Cómo puedo programar los pagos?

¿Qué debo hacer con mi cheque después de depositarlo con el Depósito Móvil?

¿Cuáles son los requisitos del sistema para el Depósito Móvil?

¿Puedo omitir un pago en uOnline?

¿Cómo puedo encontrar mi historial de depósitos de Depósito Móvil?

¿Qué necesito para utilizar Bill Pay?

¿Qué es el pago de facturas?

Preguntas frecuentes sobre el envío de dinero (Peer-To-Peer)

¿Puedo suspender un pago que tengo programado?

¿Cómo puedo pagar mis facturas en uOnline para no tener que salir de la seguridad de mi casa?

¿Cómo puedo obtener una estimación de pago de mis líneas o préstamos en uOnline?

¿Dónde se encuentra la función de depósito móvil en uOnline?

Me he inscrito en Bill Pay. ¿Qué hago ahora?

¿Cuánto tiempo tardan en procesarse los pagos de Bill Pay?

¿Por qué mi saldo no refleja el importe que he depositado a través del Depósito Móvil después de enviarlo?

¿Cómo puedo actualizar mis datos de contacto para asegurarme de que recibo comunicaciones importantes?

¿Puedo ver una imagen de un pago por cheque de Bill Pay compensado en línea?

¿Cómo abrir una cuenta o solicitar un préstamo en uOnline?

¿Cuándo se carga en mi cuenta?

¿Qué es el modo experto?

¿Cómo puedo ver qué pagos están pendientes y cuáles se han pagado?

¿Puedo utilizar un programa de finanzas personales como Intuit Quicken para programar este tipo de pagos de facturas?

¿Cómo me inscribo?

¿Puedo establecer la protección contra sobregiros o modificar mi configuración actual en uOnline?

¿Cómo puedo enviar un mensaje seguro en uOnline?

¿Cómo se procesa el pago de mi factura?

¿Cómo puedo editar un beneficiario?

¿Cómo añadir una alerta de depósito móvil?

¿Cuánto cuesta el pago de facturas?

¿Puedo añadir una nota en los pagos procesados por cheque?

¿Cómo puedo saber si un pago se procesa electrónicamente o por cheque?

¿Puedo programar el pago de facturas desde mi línea de crédito personal o tarjeta de crédito?

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