Temas de apoyo
Depósito móvil
Preguntas populares
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El Depósito Móvil fue hecho para ayudarle a hacer sus cheques móviles rápida y fácilmente. ¡Aquí hay algunos consejos y trucos rápidos para asegurarse de que sus depósitos se hacen en un instante!
- Aprobación
Asegúrese de endosar el reverso de sus cheques de Depósito Móvil. Los depósitos digitales deben ser firmados antes de su aceptación. - "Sólo para depósitos móviles"
Asegúrese de escribir "Sólo para depósito móvil" en el área de endoso de su cheque. Debido a una enmienda al "Reglamento CC" aprobada por la Reserva Federal, todos los cheques depositados a través del Depósito Móvil deben contener esta frase o pueden ser rechazados. La medida pretende proteger a los usuarios de los fraudes con cheques móviles. - Depósito "Aceptado" vs. "Retenido para revisión"
Esté atento al mensaje que aparece al final de su sesión de Depósito Móvil para ver si su cheque fue aceptado inmediatamente o retenido para su revisión. Mobile Deposit utiliza un software de reconocimiento de imágenes sensible, y en cualquier momento que detecte la más mínima irregularidad, envía la imagen para que la revise un empleado de Unitus. - Verificación de depósitos
Si su depósito es aceptado inmediatamente, su saldo se actualizará en cuestión de minutos. Si se retiene para su revisión, Unitus verificará la imagen y le notificará por correo electrónico en el plazo de un día laborable si el depósito ha sido aceptado o si debe volver a presentarse. Si desea consultar su nuevo saldo a través de la aplicación móvil de Unitus, cierre la sesión y vuelva a entrar en su cuenta. - Correo electrónico de contacto
Las notificaciones se envían a la dirección de correo electrónico principal de su cuenta. Asegúrate de que tenemos la información de contacto actualizada para poder comunicarnos. - Presentar sus cheques
Cuando haya realizado un depósito a través de Depósito Móvil, archive el cheque durante 30 días para mantener un registro, y luego puede destruirlo. Para mantener sus registros en orden, le sugerimos que escriba el número de referencia en el artículo una vez que complete su sesión de Depósito Móvil.
Recuerde que el Depósito Móvil es un servicio gratuito para los socios. Siga enviando esos cheques y ahórrese el tiempo y la molestia de hacer un viaje especial a la sucursal.
- Aprobación
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- Inicie sesión en la aplicación Unitus en su dispositivo móvil
- Pulse "Depósito móvil" en el menú principal
- Toque "Depositar" en la ventana emergente
- Pulse "Depositar en:" y seleccione la cuenta en la que deben depositarse los fondos
- Introduzca el valor total de su cheque
- Asegúrese de que su cheque está endosado y que ha escrito la frase "Sólo para depósito móvil" en la zona de endoso
- Toque en el frente "Capturar imagen de verificación"
- Coloque el cheque en una superficie bien iluminada y de color oscuro
- Centrar el cheque en el rectángulo verde del visor
- Toca la pantalla para capturar la imagen
- No utilice el botón de la cámara de su dispositivo. Utilice el icono de la cámara en la pantalla de Depósito Móvil
- Pulse "Capturar imagen del cheque" y repita los pasos que utilizó para capturar el anverso del cheque
- Una vez que se ha capturado un depósito móvil, la aplicación indicará si su depósito ha sido aceptado o retenido para su revisión.*
- Si la aplicación indica que su depósito ha sido aceptado, ¡ya está todo hecho! Después de completar un depósito móvil, guarde el cheque como referencia durante al menos 30 días. Anote la fecha del depósito y que fue depositado a través de Depósito Móvil.
- Si la aplicación indica que su depósito ha sido retenido para ser revisado, recibirá un correo electrónico al final del día hábil** indicando que el depósito se ha realizado con éxito o que se requieren más acciones. Después de completar un depósito móvil, guarde el cheque como referencia durante al menos 30 días. Anote la fecha del depósito y que fue depositado a través del Depósito Móvil.
- Si recibe más instrucciones, sígalas como corresponda para completar su depósito.
El Depósito Móvil sólo está disponible en dispositivos móviles.
*Los primeros depósitos realizados mediante el servicio de Depósito Móvil se retienen automáticamente para su revisión.
**De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del Pacífico), excepto los días festivos.
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El depósito móvil es gratuito para los miembros que están inscritos en eStatements. Consulte nuestro lista de honorarios para más detalles. El acceso a este servicio está sujeto a la aprobación de la cooperativa de crédito. Licencia de usuario final de Mobile Deposit (.PDF)
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Empezar a utilizar Unitus Mobile Deposit es fácil. El Depósito Móvil está disponible a través de las aplicaciones móviles de Unitus para iOS y Android. Si ya tienes la aplicación de banca móvil, sólo tienes que iniciar sesión y tocar el botón de Depósito Móvil para empezar. Si aún no la ha descargado, vaya a la página web App Store en iOS o Google Play en Android, y descarga la aplicación.
El Depósito Móvil sólo está disponible en dispositivos móviles.
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Nuestra política es poner los fondos de sus depósitos de cheques a su disposición el día hábil en que recibimos su depósito. Las retenciones de cheques se realizan caso por caso. Los primeros depósitos realizados con el Depósito Móvil se retienen automáticamente para su revisión.
Si es necesaria una retención, los fondos estarán generalmente disponibles a más tardar el séptimo día hábil después del día de su depósito. Sin embargo, los primeros $200 de su depósito pueden estar disponibles el primer día hábil.
Es posible que los fondos de cualquier depósito (en efectivo o cheques) realizado en cajeros automáticos (ATM) que no poseemos ni operamos no estén disponibles hasta el quinto día hábil después del día de su depósito.
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Después de hacer clic en el icono de depósito móvil, recibirá la información sobre el depósito móvil y podrá "aceptar" o "rechazar" el acuerdo.
Si decide rechazar el acuerdo, no podrá utilizar la función de depósito móvil.
Si acepta el acuerdo, la siguiente pantalla que aparece le permitirá introducir el importe del cheque que desea depositar, así como la cuenta en la que desea depositar los fondos. Siga los pasos que se indican a continuación para enviar su depósito por móvil:
Usuarios de iPhones con la versión 3011.1 y superior de la aplicación
- Introduzca el importe del cheque que va a depositar.
- La cuenta en la que se depositarán los fondos está directamente debajo del importe del cheque. Pulse en el campo "Depositar en Unitus ***" si desea cambiar la cuenta.
- Pulse sobre la cuenta en la que desea depositar los fondos.
- Toque 'Scan Check >' en la parte inferior de la pantalla.
- Aparecerá la pantalla "Preparar el anverso del cheque" con instrucciones para garantizar el éxito de la presentación del Depósito Móvil.
- Pulse "Continuar" en la parte inferior derecha de la pantalla para hacer una foto del anverso de su cheque.
- Cuando la parte delantera del cheque esté enfocada/alineada, pulse la pantalla para capturar la imagen.
- Si la imagen es clara y se ha capturado todo el cheque, pulse "Hecho" en la esquina inferior derecha.
- A continuación, aparecerá la pantalla "Preparar el reverso del cheque" con los pasos necesarios para garantizar que su cheque esté listo para su presentación. Nota: Asegúrese de firmar con su nombre e imprimir las palabras "sólo para depósito móvil" primero.
- Pulse "Continuar" en la parte inferior derecha de la pantalla para hacer una foto del reverso del cheque.
- Cuando la parte trasera del cheque esté enfocada/alineada, pulse la pantalla para capturar la imagen.
- Si la imagen es clara y se ha capturado todo el cheque, pulse "Hecho" en la esquina inferior derecha.
- Aparecerá un mensaje de confirmación indicando que su envío fue exitoso. Nota: Esto no significa necesariamente que los fondos hayan sido liberados. Por favor, espere la confirmación por correo electrónico con los resultados de su depósito. Consulte las preguntas frecuentes que aparecen a continuación para obtener más detalles sobre el posible resultado de su depósito.
Usuarios de Android o iPhone con la versión 3011.0 o anterior de la aplicación
***Vea abajo o haga clic aquí para ver nuestro Guía de "Cómo" hacer un depósito móvil***
- Seleccione la cuenta en la que desea depositar fondos en el menú desplegable Cuenta de depósito.
- Introduzca el importe del cheque que va a depositar.
- Pulse "Anverso del cheque" para hacer una foto del anverso del cheque que va a depositar.
- Aparecerá la pantalla "Preparar el anverso del cheque" con instrucciones para garantizar el éxito de la presentación del Depósito Móvil.
- Pulse "Continuar" en la parte inferior derecha de la pantalla para hacer una foto del anverso de su cheque.
- Cuando la parte delantera del cheque esté enfocada y alineada con el visor, aparecerá un mensaje que dice "manténgase firme" y la foto se tomará automáticamente.
- Volverá a la pantalla original de Depósito Móvil donde se mostrará la imagen del anverso del cheque.
- A continuación, pulse la casilla "Comprobar el reverso" para hacer una foto del reverso del cheque.
- Aparecerá la pantalla "Preparar el reverso del cheque" con los pasos necesarios para asegurar que su cheque está listo para ser enviado. Nota: Asegúrese de firmar con su nombre e imprimir las palabras "sólo para depósito móvil" primero.
- Cuando la parte trasera del cheque esté enfocada y alineada con el visor, aparecerá un mensaje diciendo "manténgase firme" y la foto se tomará automáticamente.
- Volverá a la pantalla original de Depósito Móvil donde se mostrarán las imágenes del anverso y el reverso del cheque.
- Pulse el botón "Depositar cheque" una vez que haya confirmado que todos los datos son correctos.
- Aparecerá un mensaje de confirmación indicando que su envío fue exitoso. Nota: Esto no significa necesariamente que los fondos hayan sido liberados. Por favor, espere la confirmación por correo electrónico de los resultados de su depósito.
El Depósito Móvil sólo está disponible en dispositivos móviles.
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Después de realizar un depósito móvil, guarde el cheque como referencia durante al menos 30 días. Anote la fecha del depósito y que fue depositado a través de un depósito móvil.
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Los requisitos del sistema para MobileDeposit son:
La App Store (iOS):
- iOS versión 8 o superior
- iPhone 4s o más reciente
- iPod Touch de 4ª generación o más reciente
- iPad 2 o más reciente y iPad mini
Google Play (Android):
- Sistema operativo Android 4
- Tabletas Android
- No es compatible con las "pantallas pequeñas" (se admiten todas excepto la 'QVGA' de 240w x 320h)
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Esto depende de si ha iniciado la sesión en un ordenador de sobremesa o del tipo de dispositivo y de la versión de la aplicación Unitus que esté utilizando. Siga las siguientes instrucciones para saber cómo puede acceder a su historial de depósitos móviles en uOnline:
Usuarios de ordenadores de sobremesa:
- Acceder a uOnline
- Haga clic en la cuenta en la que depositó los cheques a través de Depósito Móvil
- Haga clic en el campo de búsqueda y escriba "Depósito móvil"
- Se mostrará la lista de todos los depósitos móviles. Nota: los detalles adicionales, como el estado y las imágenes de los cheques, no están disponibles a través del escritorio.
Usuarios de iPhone con la versión 3011.1 y superior de la aplicación:
- Inicie sesión en la aplicación móvil Unitus
- Seleccione la cuenta en la que depositó el cheque(s) a través de Depósito Móvil
- Desplegar la lista de transacciones con el dedo
- Pulse el icono de las tres líneas a la derecha del campo "Buscar".
- Seleccione "Cheques depositados a distancia".
- Aparecerá la lista de todos los depósitos móviles
- Seleccione un depósito específico para ver detalles adicionales, como el estado y las imágenes de los cheques
Usuarios de Android o iPhone con la versión 3011.0 de la aplicación o anterior:
- Inicie sesión en la aplicación móvil Unitus
- Ir a la función de depósito móvil
- Seleccione la pestaña "Historial".
- Todos los envíos de depósitos móviles mostrarán
- Seleccione un depósito específico para ver detalles adicionales, como el estado y las imágenes de los cheques
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Usuarios de iPhone con la versión 3011.1 y superior de la aplicación:
- Inicie sesión en la aplicación móvil Unitus
- El Depósito Móvil se encuentra en la parte inferior de su pantalla en la barra de navegación
- Después de aceptar la divulgación del Depósito Móvil se le llevará a la pantalla principal del Depósito Móvil
Usuarios de Android o iPhone con la versión 3011.0 de la aplicación o anterior:
- Inicie sesión en la aplicación móvil Unitus
- Haga clic en el menú hamburguesa de la esquina superior izquierda
- Seleccione Depósito Móvil en la lista del menú
- Después de aceptar la divulgación del Depósito Móvil se le llevará a la pantalla principal del Depósito Móvil
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Hay dos posibles razones por las que su saldo puede no reflejar la cantidad depositada a través del depósito móvil después de enviar su depósito.
- Si su depósito móvil fue aceptado y procesado, uOnline puede tardar hasta 10 minutos en actualizar el nuevo saldo en su cuenta.
- ¿Todavía no ve su cheque en el historial de transacciones? Eso significa que estamos revisando el cheque. No se preocupe, a veces la imagen está un poco borrosa o parte del texto no se ve con claridad. Los miembros de nuestro equipo supervisan los depósitos a lo largo del día para ayudarle a resolver su cheque y compensar los fondos lo antes posible. Pronto recibirá una notificación nuestra para informarle de si ha sido aprobado tras su revisión. Si todavía no se ha aprobado, recibirá una notificación en la que se le indicará exactamente el motivo y lo que debe hacer a continuación.
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Todos los diputados están inscritos automáticamente en las alertas de depósito móvil que se envían a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para usted en uOnline. Si prefiere recibir estas alertas por texto o vía push, puede actualizar el método de envío. Las alertas pueden ser modificadas mientras está conectado a través del escritorio o a través de la aplicación móvil. Siga los siguientes pasos para actualizar su método de entrega de alertas de depósito móvil en uOnline:
- Inicie sesión en uOnline o en la aplicación móvil Unitus
- Haga clic en el icono de Configuración
- Haga clic en la pestaña de notificaciones
- Haga clic en el icono de configuración junto a la alerta de "Depósito remoto completado" en la sección de depósito móvil.
- Si utiliza un dispositivo móvil, deberá seleccionar primero "Cambiar" junto al campo Métodos de entrega. Si utiliza un dispositivo de escritorio, vaya al paso 6.
- Seleccione la opción de envío por móvil y/o push. Puede elegir que se le envíen las alertas por más de un método si lo prefiere. Nota: Si no ve el móvil como una opción es porque necesita optar por las alertas de mensajes de texto. Por favor, siga las instrucciones indicadas en nuestro Guía de configuración de las notificaciones.
- Haga clic en "Guardar cambios" una vez que haya terminado.
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De lunes a viernes: de 7:30 a 18:00.
Los sábados: De 7:30 a 16:00 horas.
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