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Tarjetas de crédito
Aprenda a canjear sus puntos Platinum Rewards.
Preguntas populares
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Si descubre una transacción no autorizada en su cuenta o si pierde o le roban la tarjeta, póngase inmediatamente en contacto con Unitus llamando al 503-227-5571 o 1-800-452-0900.
Fuera del horario de atención al público, puede llamar al 503-423-8315 o 1-800-422-3132 y elija la opción # 2.
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Sólo tiene que entrar en uOnline para comprobar o canjear sus puntos. Pase el ratón por encima de 'Servicios'. A continuación, seleccione "Unitus Rewards".
(Nota: No podrá ver la información sobre las recompensas de Unitus a menos que desactive el bloqueo de ventanas emergentes en su navegador).
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Canjee sus puntos por devoluciones en efectivo, billetes de avión, productos de marca, cruceros y estancias en hoteles, experiencias y mucho más.
Al canjear los puntos por viajes, recuerde entrar en Unitus Rewards para utilizar la agencia de viajes de recompensas junto con una tarjeta de crédito Unitus Rewards.
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Instant Issue es un servicio que permite a los miembros reemplazar una tarjeta de crédito/débito perdida, robada o dañada al instante en cualquier sucursal de Unitus.
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Una tarjeta Visa asegurada está protegida por una retención permanente de dinero en su cuenta de ahorros equivalente a una vez y media el límite de crédito solicitado.
La Visa Garantizada de Unitus ofrece tipos variables bajos con sin cuotas anuales ni de anticipo de efectivoEl servicio de alquiler de coches, la sustitución de la tarjeta en caso de emergencia, la responsabilidad cero por cargos fraudulentos, la protección contra el fraude y la garantía Visa Secure®.
Nuestra tarjeta Visa Classic le ofrece un bajo tipo de interés, sin cuotas anualesy un periodo de gracia de 25 días sin intereses. Las tarjetas Visa Classic pueden incluso utilizarse como protección contra sobregiros en su cuenta corriente.
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Por cada dólar que gastes, ganas un punto Unitus Rewards.
Al comprar en nuestra red de comercios nacionales y regionales de primera línea, puede ganar puntos extra. Compre en estos comercios con su tarjeta Unitus Platinum Rewards a través de nuestro programa de recompensas Ampre Online para ganar puntos extra y disfrutar de descuentos exclusivos.
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Los puntos caducan al cabo de 3 años por orden de llegada. El valor de los puntos está sujeto a cambios sin previo aviso.
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No hay límite de puntos mensuales en las tarjetas de crédito para consumidores o empresas.
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Puede solicitar una tarjeta de crédito VISA rellenando un solicitud de préstamo online o poniéndose en contacto con un representante del servicio de atención al afiliado (MSR) llamando al 1-800-452-0900 y seleccionando la opción 1.
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Si tiene preguntas, llame al 1.888.871.1681.
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- Pulse "¿Olvidó?" en la sección de la contraseña de la pantalla de inicio de sesión.
- Introduzca el nombre de usuario y pulse Enviar instrucciones.
- El titular de la tarjeta recibirá un correo electrónico con un código de verificación.
- Introduzca el código de verificación de correo electrónico en la pantalla de verificación de la dirección de correo electrónico.
- Pulse en Continuar.
- Introduzca la nueva contraseña y confirme la contraseña.
- Pulse en Restablecer contraseña:
- La contraseña debe tener entre 7 y 32 caracteres alfanuméricos y especiales.
- La contraseña no puede ser una secuencia ascendente o descendente (123456789, 987654321) y un dígito no puede constituir más de la mitad de la contraseña.
- Accederá a la pantalla de inicio de sesión.
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- Si obtienes un error cuando intentas usar la aplicación Unitus Card Guard puede haber un problema con la configuración de tu teléfono.
- Error de servicio no disponible (o error de servicio web) - le recomendamos que lo intente más tarde. Ocasionalmente, tenemos que realizar cambios en el servicio que requieren una interrupción temporal del mismo.
- Error de red no disponible - le recomendamos que lo intente de nuevo más tarde, ya que es probable que esté fuera de la cobertura de su red.
- Error de sistema no disponible - le recomendamos que lo intente más tarde. Los tiempos de espera de la red pueden ser causados por una serie de factores, tales como:
- Alto uso del portador de tráfico inalámbrico
- Mala intensidad de la señal
- Algunos teléfonos antiguos con una versión más lenta de GPRS (servicio de datos)
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- Contacte con nosotros para más detalles. y denuncie la pérdida de su tarjeta. Se enviará una tarjeta de sustitución en unos días laborables. (Consulte los términos y condiciones para obtener más información sobre la notificación de tarjetas perdidas).
- Tendrás que eliminar la tarjeta perdida del servicio y añadir los datos de la nueva tarjeta.
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La aplicación Unitus Card Guard ofrece una solución de aplicación móvil para iPhone, Android y otros teléfonos que incluye alertas de transacciones, controles de activación/desactivación de la tarjeta, pago en línea seguro de Visa y confirmación de ubicación móvil. Disponemos de aplicaciones móviles dedicadas que pueden descargarse a través de las tiendas de aplicaciones a través del teléfono móvil, así como de la inscripción web de escritorio. La funcionalidad de inscripción de escritorio se limita a las alertas de transacciones. Si su teléfono móvil tiene una cámara o juegos instalados debería ser compatible con la aplicación Unitus Card Guard. Para ser compatible, su teléfono móvil debe:
- Tener al menos 64kb de memoria libre.
- El sistema operativo incluye:
- Android 4.1 y superior
- iOS 8.0 y superior
- Estar configurado con el ajuste de conectividad de datos de Internet estándar para su operador de red (GPRS o 3G). Estos ajustes suelen estar preinstalados al comprar el teléfono.
Sin embargo, si no está seguro o tiene problemas para conectarse a la aplicación Unitus Card Gard, por favor contactarnos para obtener información sobre cómo configurarlo.
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Sí, pero es probable que las tarifas sean mucho más elevadas que si utiliza el servicio en EE.UU. También tendrá que asegurarse de que su teléfono móvil permite la "itinerancia internacional". Puede solicitar la información sobre las tarifas y la itinerancia internacional a su operador de telefonía móvil.
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- HELP Unitus Card Guard app - Para solicitar más información sobre el programa Unitus Card Guard app.
- STOP Unitus Card Guard app - Para detener el servicio. (Recibirás un último mensaje de texto confirmando la recepción del comando de texto STOP).
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No. VAU sólo admite cambios de número de tarjeta y de fecha de caducidad.
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- Toque la imagen de la tarjeta para suspenderla.
- Deslice sobre la palanca para suspender y confirme.
- Para reactivar, toque la imagen de la tarjeta suspendida (la palabra Reactivar aparece sobre la imagen).
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VAU permite el intercambio electrónico de información actualizada de la tarjeta (cambios de número de tarjeta y fecha de caducidad) entre los emisores, adquirentes y comercios participantes que procesan las transacciones de Visa utilizando los datos de la cuenta en el archivo.
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Un código corto es un número de cinco o seis dígitos que representa un determinado destino. Es similar a una dirección web, pero para el teléfono. El código corto para este producto móvil es 868472 y 288472.
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- Descargue la aplicación en la App Store o en Google Play.
- Pulse sobre Crear una cuenta
- Aceptar las condiciones de Unitus.
- Entra:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de usuario
- Contraseña
- Recibirás un código de verificación por SMS.
- Introduzca el código de activación en la aplicación donde se le solicite.
- Pulse Continuar.
- Se le pedirá que introduzca algunos datos personales y que responda a algunas preguntas para verificar su identidad.
- Debe añadir una tarjeta para que la aplicación se considere activa.
NOTA: La primera tarjeta inscrita se convertirá en la tarjeta por defecto que se presentará al iniciar la sesión cada vez. - Pulse Añadir tarjeta.
- Una vez añadida su tarjeta, puede configurar alertas y controles personalizados.
Si no tienes un smartphone, puedes registre su(s) tarjeta(s) aquí. Sólo tienes que seguir las instrucciones en pantalla.
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La información actualizada de la tarjeta se enviará a Visa cuando su tarjeta se vuelva a emitir o forme parte de un compromiso con el comercio. Visa proporcionará la información actualizada de la tarjeta, una vez que la nueva tarjeta haya sido activada, para que los comercios con tarjeta puedan seguir proporcionándole un servicio ininterrumpido.
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Los controles de transacciones de los consumidores le permiten suspender/reactivar cualquier tarjeta inscrita en la aplicación Unitus Card Guard. Cuando se suspende una tarjeta, cualquier intento de transacción será rechazado hasta que se reactive.
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Si la aplicación no se carga en tu teléfono, comprueba la configuración para asegurarte de que tu dispositivo móvil cumple los requisitos mínimos para ejecutar la aplicación o cambia la configuración de tu dispositivo para permitir la descarga de aplicaciones.
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La inscripción es automática. Unitus CCU inscribirá automáticamente su cuenta en VAU.
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Sí, lo hará. Es posible que algunos comercios prefieran las tarjetas con chip, pero las actuales tarjetas con banda magnética seguirán siendo aceptadas.
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No en este momento. Se trata de un servicio valioso que permitirá un servicio ininterrumpido de pagos recurrentes.
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No. Dado que no todos los comercios participan en el servicio VAU, deberá notificar a cada uno de ellos cuando su número de tarjeta o su fecha de caducidad cambien para permitir que los pagos periódicos sigan cargándose en su cuenta.
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Muchas de las características de una tarjeta con chip son las mismas que las de una tarjeta con banda magnética. Ambas tarjetas incluyen el número de la tarjeta, el nombre del titular y la fecha de caducidad en el anverso y proporcionan el código de seguridad de tres dígitos en el reverso de la tarjeta. La diferencia clave es el chip incrustado de color dorado o plateado en la parte delantera izquierda de la tarjeta.
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- En el menú, pulse "Configuración".
- Toque en la ubicación del partido
- Marque la casilla junto a la(s) tarjeta(s) para la(s) que desea habilitar la coincidencia de ubicación.
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Las tarjetas con chip proporcionan un mayor grado de seguridad debido a que el chip utiliza varias medidas para crear un complejo nivel de seguridad que hace que una tarjeta con chip sea difícil de copiar o falsificar. Las migraciones del mercado internacional al chip EMV han demostrado el valor de las tarjetas con chip para reducir el fraude por falsificación. Debido a su complejidad y al uso de datos dinámicos en las transacciones, las tarjetas con chip hacen que el fraude por falsificación sea casi imposible. La incorporación de estos elementos dinámicos a las transacciones hace que los datos de las cuentas sean menos atractivos para el robo y añade mayor seguridad al sistema de pagos.
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Como resultado de un reciente acuerdo judicial entre los minoristas y el sector de las tarjetas de crédito, a partir del 27 de enero de 2013 los comerciantes pueden repercutir sus costes de procesamiento de pagos a los consumidores que pagan con tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que un comerciante que decida aplicar este recargo, a veces denominado "tasa de pago", podría aumentar posteriormente el importe de su compra con tarjeta de crédito hasta en 4% (el máximo permitido).
Según el acuerdo:
- El recargo no puede superar el importe que el comerciante paga realmente por aceptar tarjetas de crédito, normalmente entre 1,5% y 3% del importe de la transacción.
- Los recargos sólo pueden aplicarse a las transacciones con tarjeta de crédito, no a las compras realizadas con tarjetas de débito o de prepago.
- Los comerciantes deben informar del recargo por tarjeta de crédito de forma clara: en la entrada de la tienda y en el punto de venta o en la página de inicio si el comerciante hace negocios en Internet.
- La información debe incluir el importe del recargo, el hecho de que el comerciante cobra la comisión y que ésta no supera el coste del comerciante por aceptar tarjetas de crédito.
- El importe del recargo debe aparecer en el recibo de la transacción.
Los comerciantes no están autorizados a imponer un recargo por tarjeta de crédito en California, Colorado, Connecticut, Florida, Kansas, Maine, Massachusetts, Nueva York, Oklahoma o Texas, donde tales tasas están prohibidas por la legislación estatal.
Nota: Esta no es una tasa de Unitus y no se puede disputar con Unitus. Para más información, por favor contactarnos.
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El enlace que aparece en el correo electrónico de "olvido de contraseña" sólo está activo durante 30 minutos. Si intentas hacer clic en él después de ese periodo, recibirás un mensaje de error. Tendrás que volver a realizar el proceso de "olvido de contraseña" para solicitar otro correo electrónico de olvido de contraseña.
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Unitus ofrece una amplia gama de alertas que le ayudan a mantener el control de sus finanzas y a mantener su cuenta a salvo de sobregiros y fraudes. Puedes configurar la recepción de alertas a través de texto, correo electrónico o alertas push* en tu dispositivo móvil.
*Nota: Las alertas push sólo están disponibles para los usuarios que tengan un sistema operativo Android 3.0 o superior, iPhone OS 6.0 y hayan descargado la aplicación móvil.
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EMV es un acrónimo de "Europay, Mastercard, Visa". Los países europeos colaboraron con Visa y Mastercard para crear las tarjetas con chip, de ahí el nombre EMV.
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Sí, su nueva tarjeta Visa con chip estará protegida por la política de Responsabilidad Cero de Visa.
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Las tarjetas con chip ofrecen un mayor nivel de seguridad en algunos países porque el chip codificado utiliza varias medidas que crean un complejo nivel de seguridad que hace que una tarjeta con chip sea difícil de copiar o falsificar.
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Si recibes un nuevo número de móvil, ten en cuenta lo siguiente: la autentificación de tu terminal deberá realizarse utilizando la dirección de correo electrónico de la configuración original de tu cuenta.
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La aplicación móvil Unitus Card Guard es independiente de la aplicación bancaria online/móvil de Unitus.
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El microchip integrado en la tarjeta almacena la información necesaria para autentificar, autorizar y procesar las transacciones. Es el mismo tipo de información que ya se almacena en la banda magnética. En la tarjeta con chip no se almacena ninguna información personal sobre su cuenta.
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Seguirán aceptando todas las tarjetas de débito y crédito como hasta ahora.
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- Toque el "+" junto a Tarjetas en la pantalla principal.
- Pulse sobre las tarjetas.
- Añada la información detallada de la tarjeta. Pulse Añadir tarjeta.
- Volverás a la pantalla principal de la aplicación.
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- Toque el cajón de los menús.
- Pulse sobre la configuración.
- Pulse Cancelar servicio.
- Recibirás un mensaje indicando que debes borrar tus tarjetas para cancelar tu servicio.
- Toque en Ver Tarjetas.
- Si tienes varias tarjetas, la aplicación te llevará primero a tus tarjetas secundarias. Si no hay ninguna, la aplicación te llevará a tu tarjeta principal.
- Pulse en Eliminar tarjeta.
- A continuación, se llevará a cabo el proceso de eliminación de tarjetas. Una vez que elimines todas las tarjetas podrás cancelar tu servicio.
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Sólo se puede acceder a la aplicación desde el teléfono móvil utilizando el nombre de usuario y la contraseña o la huella digital. VISA prueba, actualiza y valida periódicamente su modelo de seguridad para garantizar que mantiene un nivel de seguridad de nivel bancario. También utilizan expertos en seguridad reconocidos e independientes para validar la seguridad de la aplicación.
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La confirmación de la ubicación móvil (MLC) permite que la inteligencia de la geolocalización determine si su dispositivo móvil está en la misma ubicación que el comerciante en el momento de la compra.
Cuando los datos identifican que usted y el comerciante están cerca, da mayor confianza para aprobar la transacción.
Cuando se inicia una transacción, la ubicación del comerciante se comparará con su dispositivo de localización móvil. A partir de este análisis, se obtiene una coincidencia de ubicación que se utiliza para determinar la autorización.
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Cada tarjeta se configurará con un apodo. Por defecto, su apodo será los cuatro últimos dígitos de su número de tarjeta.
Sin embargo, también tiene la opción de establecer un apodo personalizado. Una vez que haya creado un apodo personalizado para su cuenta, deberá utilizar este apodo para recuperar la información de su tarjeta. Si no establece el apodo, entonces simplemente tendrá que introducir los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta junto con el comando de TEXTO deseado para obtener la información de su tarjeta.
Nota: No hay espacios en el apodo.
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- Si actualizas tu dispositivo móvil, lo más probable es que mantengas tu número de móvil actual con tu nuevo dispositivo.
- Puedes volver a descargar una nueva aplicación y utilizar tus credenciales existentes para acceder a tu cuenta de móvil como parte del proceso de autenticación.
- Si es posible, elimine la aplicación de su antiguo teléfono móvil antes de desecharla.
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Si ha introducido una dirección de correo electrónico incorrecta durante la inscripción, tendrá que volver a pasar por el proceso de "Crear una cuenta" utilizando la dirección de correo electrónico correcta.
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Puedes gestionar tus alertas, incluyendo cómo quieres recibirlas, dentro de la aplicación Unitus Card Guard en tu teléfono móvil o en la función de Alertas desde el sitio web.
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La aplicación puede descargarse de nuevo en cualquier momento desde la App Store, Google Play o volviendo a la página web de Unitus y eligiendo la aplicación móvil correspondiente.
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Sí, un titular puede utilizar hasta 10 dispositivos móviles.
- Debes inscribirte con éxito en la aplicación de servicio móvil y luego ir a tu cajón de menú y tocar Perfil, tocar Número de móvil, tocar el signo más junto a Números de teléfono.
- Añada el número de teléfono y pulse Guardar.
- Pulse Confirmar.
- Debe esperar a que se le envíe el correo electrónico de verificación a su dirección de correo electrónico principal. Cuando reciba el correo electrónico, introduzca el código de verificación en la pantalla de verificación del número.
- Pulse Continuar para acceder a la pantalla principal de la aplicación.
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- Si no cambia su número de teléfono móvil y su dispositivo móvil cuando se cambie a un servicio de operador móvil participante, su servicio funcionará sin interrupción.
- Si cambias de dispositivo móvil pero no de número de teléfono:
- Descargue la aplicación en su nuevo dispositivo móvil.
- La aplicación le pedirá que se autentique, ya que el dispositivo forma parte del proceso de autenticación.
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Las aplicaciones para Android y iPhone funcionarán en sus tabletas; sin embargo, no están optimizadas para su visualización en esos dispositivos.
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La aplicación Unitus Card Guard proporciona acceso directo a la experiencia de inscripción y gestión de Visa Checkout.
Tus datos pasan de la aplicación a Visa Checkout para agilizar la inscripción. Visa Checkout es un servicio de pago digital que permite omitir la introducción del número de tarjeta y la dirección de envío al realizar compras en línea.
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- Confirma que el dispositivo está configurado para aceptar mensajes de texto.
- En caso afirmativo, ¿el proveedor de servicios bloquea sus mensajes de texto por alguna razón?
Nota: Las alertas se envían cuando el comerciante envía una autorización a la tarjeta. Por lo general, esto es inmediato, pero habrá ocasiones en las que las alertas no se recibirán inmediatamente después de la compra debido al método de procesamiento de transacciones del comerciante.
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- Informa de la pérdida a tu operador de red móvil, que bloqueará el teléfono y hará que deje de funcionar.
- Mientras su contraseña siga siendo segura, le protegerá del uso fraudulento de la aplicación Unitus Card Guard.
- Además, las notificaciones por SMS son una comunicación unidireccional con el usuario del móvil y no contendrán información personal identificable.
- En la mayoría de los casos, mantendrá su número de móvil actual cuando reciba su nuevo dispositivo móvil. Una vez recibido, puedes volver a descargar una nueva aplicación y utilizar tus credenciales actuales para acceder a tu cuenta móvil como parte del proceso de autenticación.
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Una vez que se haya registrado y descargado la aplicación en su teléfono móvil, encontrará el servicio en su menú de aplicaciones, juegos o en un icono que se coloca en su pantalla.
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Sí, por motivos de seguridad, después de tres (3) minutos de inactividad, la sesión expirará y tendrá que volver a conectarse.
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Lunes a viernes: 7:30 a.m. a 6:00 p.m.
Sábado: 7:30 a.m. a 4:00 p.m.
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Por favor, al enviar un correo electrónico, no incluyas el número de cuenta o número de seguro social.
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