Asuntos de las cooperativas de crédito

Una milla extra (o 4.000) para los afiliados

Char Sears, Lisseth Lorelli-Qualls, Viviana Gómez, Alyssa Cullen y Tjana Pon

Si nos has estado siguiendo, sabes que en Unitus nos tomamos en serio -muy en serio- nuestra identidad "cooperativa". Y sabes que nuestra cooperación se extiende mucho más allá de las fronteras de nuestra ciudad, estado o incluso país.

(Para ser justos, ayuda cuando este es su jefe ejecutivo.)

Adiós Colombia, hola Portland

La semana pasada trabajamos con una cooperativa colombiana, organizando un curso intensivo de una semana de duración para aprender y enseñar formas de servir mejor a los socios.

Viviana Gómez es la Gerente del Centro de Contacto de Financiera Comultrasan, una cooperativa de crédito con sede en Bucaramanga, Colombia, con $400 millones en activos.

Su oportunidad única surgió cuando Steve Stapp, Presidente/CEO de Unitus y Presidente de la Consejo Mundial de Cooperativas de Crédito (WOCCU), ideó la colaboración con Jaime Chávez Suárez, Presidente de Financiera Comultrasan y miembro del Consejo de WOCCU.

"...aprendiendo sobre sus retos y victorias, podemos beneficiarnos de las lecciones que pueden enseñarnos y servir de forma más creativa a nuestros miembros aquí en el Noroeste". -Steve Stapp

Mejorar el servicio a los afiliados

"Nuestra familia latinoamericana tiene mucho talento. Al compartir algunas de las lecciones que hemos aprendido, podemos ayudarles a tener éxito a un nivel mayor que antes", dijo Stapp. "Al conocer sus retos y victorias, podemos beneficiarnos de las lecciones que nos pueden enseñar y servir de forma más creativa a nuestros miembros aquí en el Noroeste".

Su semana relámpago

El programa de Gómez fue rápido, exhaustivo y de gran alcance.

Trabajó en estrecha colaboración con Char Sears, AVP de Unitus (y antigua Directora del Centro de Contacto), siguiendo de cerca a los empleados para conocer sus responsabilidades, habilidades y principales iniciativas.

Eso fue sólo el principio; su experiencia incluiría reuniones con el Jefe de Recursos Humanos de Unitus, la Dirección del Centro de Préstamos para Socios, el equipo de Banca Móvil y Online e incluso el ala de Desarrollo Comunitario y Empresarial de la cooperativa de crédito.

Fieles al movimiento

"Cuando se tienen conocimientos que pueden beneficiar a otros, ¿cómo no compartirlos?", preguntó Stapp. "La transparencia y la cooperación, después de todo, son los pilares de nuestro movimiento mundial de cooperativas de crédito".


Sobre el autor: Jacob Schnee se incorporó a Unitus como Especialista en Marketing en marzo de 2015 y pasó a ser Especialista en Comunicaciones de Marketing en marzo de 2017.

Su experiencia abarca la hostelería, el desarrollo empresarial, la consultoría y el marketing en diversos sectores de la costa este, la costa oeste y otros puntos intermedios.

Cuando no está desarrollando las comunicaciones internas y externas de Unitus, se dedica al fitness recreativo, estudia los tipos de personalidad y explora la naturaleza con su mujer, su perro y su bebé.

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